Se pare ca nu sunt singurul individ consecvent in alegerea operatorului, a numarului si a tipului de serviciu. Multa vreme n-am vrut telefon mobil pentru ca, astfel, ma gasea toata lumea, oricand, oriunde – iar mie mi se pare aberant sa-mi inchid telefonul mobil pentru ca, in acest fel, i-as anula utilitatea pentru care a fost creat si anume aceea de a dispune de mobilitate in comunicatii. Il comut in schimb pe vibratii daca sunt intr-o intalnire care nu permite deranjul. In rest, sunt un utilizator rudimentar de telefon mobil si nu “musc” din bunataturile tehnologiei mobile din 6 in 6 luni doar pentru ca aparatul poate afisa 256 de culori in plus sau pentru ca operatorul se lauda cu oferta “generoasa” de internet cu 500MB trafic inclus (oare nu realizeaza nimeni penibilitatea?)

Portocala mobila m-a prins datorita cadoului facut de sora mea, care m-a dotat cu aparat si cartela PrePay cand m-am mutat din orasul natal in capitala (in 2005) si de-atunci mi-am schimbat planul tarifar doar o data, cu ocazia inlocuirii vechilor planuri tarifare cu cele noi, de prin aprilie 2009 – adica trebuia sa o fac eu, sa nu o faca ei cum le vine pe coaja. De cateva luni sufar de o imbecilitate fara margini, care sta manuta in manuta cu geamana ei, nesimtirea. Primesc 3-4 sau chiar 5 SMS-uri ca sa-mi spuna situatia contului meu si frecvent – adica cel putin o data pe saptamana – notificari de oferte din ce in ce mai portocalii. La inceput le-am suportat si le-am pus pe seama unor mici erori. Dupa 2-3 saptamani mi s-a pus pata si i-am sunat, sa-mi explice ce se intampla:

“V-am mutat pe un alt server” – mi s-a raspuns

Evident, nu mi s-a oferit o solutie si chiar o explicatie de bun simt pentru spam-ul primit. Ba chiar mi-am folosit logica – vezi Doamne -, sa le spun ca i-ar avantaja mai mult daca ar concentra informatiile contului intr-un singur SMS pentru ca ar face mai putin trafic in retea, ceea ce ar lasa loc liber pentru cei care au nevoie. Pfff… am primit un raspuns atat de aburitico-protocolar, incat mi-am promis ca nu le voi mai face sugestii in viitorul apropiat.

Culmea, patania serviciului dezactivat am gustat-o si eu si tare acra a mai fost… Imi intretin cu grija contul PrePay si n-am probleme de genul “nu pot suna, ca n-am credit” – si totusi, m-am trezit intr-o zi ca nu mai pot suna, ca cica mi-a expirat perioada de gratie. Chit ca n-am ajuns vreodata in perioada de gratie, tocmai imi facusem contul mai pufos cu 10 sau 12 EUR cu cateva zile inainte, asa ca anuntul sec, prin SMS, m-a oripilat. Mi-am tot spus si imi tot spun ca desi e mai scump cu PrePay, cel putin am libertatea de a ma muta oricand la alt operator. Imi vine sa rad… de fapt chiar rad cu pofta in timp ce scriu fraza asta. Probabil le voi mai suporta prostia cativa ani, pana cand ma voi muta pe VoIP, la vreo firma necunoscuta care zbarnaie in comparatie cu mastodontii astia. Sa vad si vremea aia…

nu stiu cum sa spun ca m-a facut sa ma simt articolul dvs. cred ca m-a facut sa ma enervez (atentie: nu m-a enervat, doamne fereste). sa ma enervez pentru ca aveti dreptate. si sa imi aduc aminte de sutele de cazuri in care eu (pe persoana fizica – vorba prietenului marean) am indurat fel si fel de umilinte, batai de joc, nesimtiri din partea celor pe care ii platesc. dau numai cateva exemple:

- taximetristul fie se injura la telefon, fie fumeaza cu geamul inchis (sa nu racim cumva), asta daca nu are chef de comentarii de tipul “la ora asta singura acasa?”

- ospatarul care imi trece la nota de plata 500g cascaval pane (intr-o reprezentare volumetrica euclidiana, asta inseamna o roata de cascaval). dar nu-i nimic, macar zambeste frumos, printre cei trei dinti care i-au mai ramas ca de, e scump la dentist

- politistul care da mana cu paznicul tuciuriu de pe grigore alexandrescu, care s-a autoconstituit in stapanul absolut al putinelor locuri de parcare libere, pentru care percepe o taxa modica de 5 lei. dar nu te obliga da-i dai, poate crezi ca masina ta ar arata mai bine cu un emboss de mare finete realizat cu cheia sa personala

- primarul care ar trebui sa primeasca cel putin un nobel pentru cercetarea in domeniul rezistentei materialelor, deoarece, dupa studii amanuntirte, a constatat ca piatra de bordura are un grad de perisabilitate mai mare decat iaurtul si deci trebuie inlocuita cat mai des posibil

nu mai intru in detalii. toti acesti oameni sunt platiti (si) de mine. dar sa nucredeti ca am asistat in mod pasiv la spectacolul umilintei mele in repetate randuri si in variate feluri. nu, nu. am depus atatea reclamatii incat m-am saturat. mi-am retras banii de la banca pentru ca m-au penalizat pentru o zi de intarziere a ratei, cu o suma incredibila. nu am mai calcat in restaurantul unde ospatarul mi-a umflat nota de plata. si exemplele pot continua, dar stiti ceva?

NU LE PASA.

operatorul de telefonie mobila despre care spuneti, stie doar sa faca scaderea. 1.000.000 – 1 = 999.999.
ceea ce nu stiu ei este inmultirea:
1 * 500.000 = 500.000

deci, cu un abonament retras, nu dau faliment. insa cu 500.000 de oameni care isi retrag birul lunar, sigur nu le-ar merge ca pe roze.

nici banca mea (fosta) nu a dat faliment, nici restaurantul, nici firma de taxi, nici seful politiei nu a fost demis din cauza reclamatiei mele, nici primarul nu a fost anchetat, asa ca toti acesti oameni (a se citi si institutii) o duc bine in continuare fara mine.

ma intreb cat timp mai dureaza pana reusesc sa ma inmultesc cu cateva sute de mii.
sincer, cred ca nu mult.

asa ca, va multumesc pentru ca m-ati facut sa ma enervez din nou. nu stiu de ce, dar parca eram pe punctul sa renunt la pretentiile mele de om care plateste catva pentru ceva.

cat despre campaniile publicitare neinspirate, fascinatia agentiei care a decsoperit un “insight” a fost probabil (auto)suficienta. totusi, daca acesta ar fi cel mai mare neajuns al companiei respective, ar fi o afacere excelenta pentru noi! macar de ne-ar deranja toti cei pe care-i platim, numai cu campaniile lor stupide )

Ati remarcat un adevar foarte neplacut: clientii nu sunt respectati!
Imi pare rau de faptul ca nu trece nici o zi fara sa observam aceasta realitate.
Parerea noastra ar fi ca este timpul sa luam atitudine intr-o maniera practica….si sa ne distantam fata de astfel de furnizori!

Ramane de vazut daca se vor resimti si actiona in normalul interes comun de colaborare.

Va rugam vizitati web site http://www.golfromania.org in cazul in care oportunitati de afaceri – reprezinta interesul Dvs.

Cu respect,
marius